“买了房子上不了电梯,要不定时去重置一下门禁卡。”近日,家住中原新城新天地小区的张先生向正观新闻“郑在办”服务平台反映,小区物业对电梯启用刷卡系统,但是每次门禁卡或者手机应用只设置3个月左右有效期,过期要去找物业重置一下才能继续使用。张先生想知道为什么自己回家还要受限制,门禁卡为什么不能对业主长期有效?
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“一开始启用门禁是为了小区的安全考虑,结果物业弄的门禁卡有使用期限,隔3个月就要去重置一次。”张先生说,在刚开始办门禁卡时,物业并未告知门禁卡有效期只有3个月左右。“5月份办了门禁卡,但7月26日送孩子去上学时发现门禁卡失效不能用了”。
定期重置门禁卡的事情引起很多业主的不满,张先生曾联系物业,“物业给出的解释是系统里有台账,跟物业费有关系”。
8月4日18时许,记者联系中原新城新天地小区物业,工作人员解释说门禁卡使用期限并未和物业费挂钩,而是考虑到一开始办卡业主较多,为了方便管理所以第一次设置的使用期限是3个月,之后重置使用期限是一年。记者询问不能永久有效吗,工作人员回复未接到通知。
但随后张先生否认了物业的说法,他第二次重置门禁卡使用期限仍只有4个月,且他咨询了研发门禁卡的北京钥匙宝科技有限公司,对方说APP后台并未限制使用期限。
记者随后联系到北京钥匙宝科技有限公司,该说法得到证实,工作人员回复:“几个月、一年、两年等使用期限的设置权限在于物业。”
8月5日14时,记者再次联系中原新城新天地小区物业,工作人员坚决否认门禁卡设置使用期限和物业费挂钩。当记者询问:“钥匙宝后台并未设置期限,物业为什么要设置门禁卡的有效期?”工作人员回复与昨天一致。但问到是否经过业主同意,工作人员说他们已告知业主,其他并未回答。
记者再次表明了业主诉求,希望门禁卡能够永久有效,不设置使用期限。工作人员表示会按要求给领导汇报情况,但无法给记者答复。
关于此事,“郑在办”将持续关注。
正观新闻·郑州晚报记者 石梦雅 文/图
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