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#百年公交 《百年之路》第36集【服务至上——公交服务理念首次提出】一个行业的发展壮大，离不开服务水平的提升，公交事业也不例外。由“售票员”到“乘务员”的变化，就可以看出，这其中包含了为乘客服务的内涵，绝不仅仅是卖票、报站之类的机械化劳动。【来源丨北京公交新媒体】